Ledigt jobb: Receptionschef

Gå in i en roll som omdefinierar excellens på Sheraton Stockholm Hotel

Steg in i en roll som omdefinierar excellens på Sheraton Stockholm Hotel, ett kännetecken för gästfrihet sedan 1971 i hjärtat av Sveriges pulserande huvudstad. Tillsammans med våra innovativa ägare, Archer Hotel Management och Marriott International, kombinerar vi rik kulturell arv med modern lyx och ett starkt engagemang för hållbarhet.

Vi söker nu en motiverad och medkännande Front Office Associate för att gå med i vårt receptionsteam och säkerställa exceptionell kundservice när vi positionerar hotellet som ett av de främsta lyxhotellen i Stockholm.

Om du har en passion för gästfrihet och ett fokus på att leverera enastående gästupplevelser, vill vi höra från dig!

Vi tror på att vårda talang och ge möjligheter till professionell utveckling. Oavsett om du börjar din resa inom gästfrihet eller vill ta nästa steg i din karriär, erbjuder vi en arbetsplats där du kan lära dig, växa och blomstra.

Nyckelansvar:

• Hantera in- och utcheckningsprocedurer och säkerställa efterlevnad av företagets policyer.
• Överskrida gästernas förväntningar.
• Hålla sig informerad om evenemang, VIP-ankomster och gruppincheckningar.
• Säkerställa snabb, effektiv och välkomnande service för alla gäster.
• Upprätthålla hög kundnöjdhet genom att säkerställa personlig service och snabbt hantera gästernas förfrågningar.
• Kommunicera och dokumentera all feedback och klagomål enligt etablerade processer.
• Koordinera med andra avdelningar för att säkerställa smidiga operationer.
• God relation med både interna och externa kunder.

Kvalifikationer:

• Har erfarenhet av att arbeta vid en hotellreception.
• Erfarenhet av Opera är en fördel.
• Utvecklade kommunikationsfärdigheter på både svenska och engelska, både talat och skrivet; ytterligare språk är ett plus.
• Starka kommunikations- och interpersonella färdigheter.
• Har starka datorkunskaper.
• Proaktiv och självständig arbetsmetod.
• God problemlösningsförmåga med fokus på gästernas behov och förväntningar.
• Förmåga att hantera högtryckssituationer med professionalism.

Vi erbjuder:

• Heltidsanställning efter en 6-månaders provanställning.
• Vi följer HRF kollektivavtal.
• Möjlighet att vara en del av ett av de största renoverings- och omplaceringsprojekten i Stockholms hotellscen.
• Anställning i ett företag med stora möjligheter till tillväxt, där vår kärnvärde är "Att sätta människor först".
• En dynamisk och inkluderande arbetsmiljö.
• Rabatterade priser för anställda på över 8500+ hotell världen över.
• En varm teamkultur som värderar äkthet, teamwork och stolthet i service.
• Möjlighet att forma meningsfulla gästupplevelser på ett av Stockholms främsta hotell.

Gå med i vårt team och spela en nyckelroll i att skapa minnesvärda upplevelser för våra gäster!

Arbetstiderna följer ett roterande schema, inklusive veckodagar, kvällar och helger enligt hotellets behov.

Om Sheraton Stockholm Hotel

Sheraton-varumärket, som grundades 1937, har varit synonymt med excellens inom gästfrihet. Sheraton Stockholm Hotel, som öppnades 1971 som det första internationella 5-stjärniga hotellet i Stockholm, är en ikon i Sveriges huvudstad. Som en del av Marriott International erbjuder Sheraton Stockholm Hotel gästerna genomtänkta bekvämligheter, moderna boenden och det bästa läget i stadens centrum. Vårt engagemang för hållbarhet stämmer överens med vår ägare Archer Hotel Managements ethos, vilket gör oss till ett unikt val för medvetna resenärer.

Omdefiniera essensen av gästfrihet

Vi är i slutet av en renoveringsresa på Sheraton Stockholm. Detta markerar början på vårt uppdrag att omdefiniera essensen av gästfrihet. Vi kommer att transformera alla våra utrymmen, hotellrum, implementera nya mat- och dryckeskoncept och utöka vårt gym och wellness. När vi påbörjar denna transformation söker vi de bästa branschpersonerna att gå med i vårt team.